ADVANTAGES OF ROCK ROYALTY IN DELIVERING KICK -ASS SERVICE AT HARD ROCK HOTEL BALI

Lelaki, Roberto G (2016) ADVANTAGES OF ROCK ROYALTY IN DELIVERING KICK -ASS SERVICE AT HARD ROCK HOTEL BALI. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.

[img] Text
Daftar isi.docx

Download (29kB)
[img] Text
Bab I .docx

Download (32kB)

Abstract

Hard Rock Hotel Bali memiliki sebuah program yang menarik yaitu Rock Royaly. Rock Royalty menyediakan pelayanan yang lebih dari prodak biasa yang menawarkan pelayanan tambahan untuk tamu. Penelitian ini menggunakan metode penjelasan secara terperinci tentang hubungan antara effektivitas Rock Royaty dan Kick-Ass Service. Data yang dikumpulkan adalah melalui metode observasi dan wawancara. Hasil - hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Rock Royalty mampu untuk menyediakan keuntungan bagi hotel dan tamu. Kontribusi terhadap pemasukan bagi Hotel dan tamu merasa lebih nyaman saat berada di Rock Royalty. Tamu kembali ke Hard Rock Hotel Bali hanya untuk menikmati pelayanan dari Rock Royalty. Tetapi dilain sisi, Rock Royalty juga menimbulkan bebarapa kerugian bagi hotel seperti harga yang mahal dan makanan yang tebuang. Tamu mempunyai pengalaman yang menyenangkan selama mereka menetap di Hard Rock Hotel Bali.

Item Type: Karya Ilmiah (Mahasiswa)
Subjects: E Hospitality and Tourism > EE Tesis. Disertasi dan Skripsi
Divisions: Niaga > Jurusan Pariwisata
Depositing User: Mrs Sarini Podomi
Date Deposited: 24 Nov 2017 13:52
Last Modified: 24 Nov 2017 13:52
URI: http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/1061

Actions (login required)

View Item View Item