PENGARUH PROGRAM JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA TERHADAP KEPUASAAN NASABAH PADA BPJS KETENAGA KERJAAN CABANG MANADO

Palit, Lucia Theresia Frisela (2015) PENGARUH PROGRAM JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA TERHADAP KEPUASAAN NASABAH PADA BPJS KETENAGA KERJAAN CABANG MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.

[img]
Preview
Text
Lucia Theresia Frisela Palit.pdf

Download (360kB) | Preview

Abstract

Program jaminan sosial sangat berperan penting dalam menjamin adanya keamanan dan kepastian terhadap risiko-risiko ekonomi. BPJS Ketenagakerjaanmerupakanprogram publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi risiko sosial ekonomi tertentu dan penyelenggaraannya menggunakan mekanismeasuransi sosial di Kota Manado Sulawesi Utara. BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado merupakan tempat Peneliti melakukan penelitian yang berjudul“PengaruhProgram Jaminan Sosial Tenaga Kerja Terhadap Kepuasaan Nasabah Pada BPJS Ketenagakerjaan CabangManado”. Tujuanpenelitian ini adalah Untuk mengetahui apa pengaruh program jaminan sosial yang ada di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado, Untuk mengetahui kepuasaan nasabah di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado, dan Untuk mengetahui pengaruh program jaminan sosial tenaga kerja terhadap kepuasaannasabah pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado.Metode analisis data yang digunakan adalahanalisis kuantitatif. Populasi yang diambil adalah seluruh nasabah BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado dengan sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan metodePurposive sampling adalah metode pengambilan sampel yang dipilih dengan cermat sehingga relevan dengan struktur penelitian, dimana pengambilan sampel dengan mengambil sample orang-orang yang dipilih oleh penulis menurut ciri-ciri spesifik dan karakteristik tertentu.. Pengujian dilakukan dengan menggunakanbantuan Microsoft exel . Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja(X) terhadapKepuasaan Nasabah (Y)PadaBPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado. Analisis koefisien determinan (R 2 ) dilihat dari AdjustedR 2 sebesar 33,92% yang berarti variabel Kepuasaan Nasabah(Y) dapat dijelaskan oleh variabel Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X) sedangkan sisanya merupakan kontribusi variabel indenpenden lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Kata Kunci : Program JaminanSosialTenaga Kerja, Kepuasaan Nasabah..

Item Type: Karya Ilmiah (Mahasiswa)
Subjects: C Business Management and Administration > CE Tesis. Disertasi dan Skripsi
Divisions: Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User: Operator 1
Date Deposited: 12 Aug 2016 08:34
Last Modified: 17 Aug 2016 15:33
URI: http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/150

Actions (login required)

View Item View Item