PENTINGNYA DISIPLIN PEGAWAI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR BALAI KARANTINA PERTANIAN KEKLAS 1 MANADO

Naho, Anselma (2022) PENTINGNYA DISIPLIN PEGAWAI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR BALAI KARANTINA PERTANIAN KEKLAS 1 MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text COVER,DAFTAR ISI,BAB I.pdf Download (1MB)

Abstract

Pelayanan yang diselenggarakan oleh kantor/instansi saat ini belum dapat memenuhi kualitas diharapkan masyarakat mengenai pelayanan. Pelayanan baik kepada masyarakat harus didukung oleh pegawai-pegawai yang boleh handal, berkompeten, mampu untuk memahami serta dapat tugas dan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab harus dibebankan kepada pegawai, dengan meningkatkan kualitas pelayanan dibutuhkan faktor disiplin sesuai peran yang penting didalam melaksanakan tugas sehari-hari pegawai. Penelitian ini harus dengan bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis disiplin pegawai dengan meningkatkan kualitas pelayanan dikantor Balai Karantina Pertanian Kelas 1 Manado terkaitkan dengan ketetapan waktu, kesetian dan patuh pada peraturan yang ada, pergunakan perlengkapan /peralatan kantor dengan kehadiran. Metode yang harus digunakan dalam penelitian adalah deskriptis dengan pendekatan kualitas pelayanan, Teknik untuk pengumpulan data dalam jenis berupa wawancara danobservasi, dikantor Balai Karantina Pertanian Kelas 1 Manado dengan pengumpulan data sekunder dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya disiplin pegawai didalam meningkatkan kualitas pelayanan dikantor Balai Karantina Pertanian Kelas 1 Manado masih blum baik hal ini dilihat dari kurangnya ketepatan waktu pegawai dalam bekerja, pegawai masi bisa melanggar aturan kerja,penggunaan dan perlengkapan peralatan kantor masih belum baik,dengan kehadiran pegawai yang belum juga baik.

Actions (login required)

View Item