PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS 1 MANADO

Rumengan, Claudia (2015) PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS 1 MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.

Preview

Text Claudia Rumengan.pdf Download (452kB) | Preview

Abstract

Dewasa ini masyarakat Indonesia yang tingkat ekonomi menengah keatas, semakin menyadari dan membutuhkan perlunya untuk melakukan perjalanan wisata sebagai bagian dari sisi untuk menikmati kehidupan atau melakukan refreshing setelah beraktifitas pada pekerjaan dan kegiatan rutin lainnya. Dalam melakukan perjalanan keluar negeri, masyarakat lebih cenderung menggunakan jasa biro perjalanan wisata untuk memudahkan perjalanan seperti yang direncanakan dan tentunya membutuhkan biaya extra. Karena selama ini bagi sebagian masyarakat berspekulasi bahwa pengurusan dokumen perjalanan akan menemui kendala dan dirasakan rumit, tetapi pada kenyataan sangat sederhana, dengan telah tersedianya petunjuk berupa Alur Proses Permohonan Paspor baik dikantor imigrasi maupun di media jaringan social seperti internet. Kantor Imigrasi Kelas 1 Manado dalam pelayanannya dinilai baik oleh masyarakat yang telah menggunakan jasa pengurusan dokumen perjalanan seperti paspor, dimana hasil yang didapat secara keseluruhan baik kondisi maupun pelayanannya oleh pengguna jasa memberi penilaian 61% katagori baik, dan secara khusus untuk pelayanan sebesar untuk nilai 54.30% (baik), 43.30% (cukup) dan 2.33% (kurang), dengan demikian diharapkan bahwa Kantor Imigrasi Kelas 1 Manado perlu memperbaiki pelayanan guna menekan prosentasi cukup dan kurang, sehingga spekulasi masyarakat tentang sulitnya mengurus dokumen perjalanan seperti paspor dirasakan sederhana dan tidak menyulitkan. Disamping itu Prosentasi baik pada kriteria penilaian kecukupan 55.00% perlu diperhatikan untuk diperbaiki sesuai standart yang berlaku.

Actions (login required)

View Item