MEKANISME PELAYANAN REGISTRASI MAHASISWA PADA POLITEKNIK NEGERI MANADO

Bawues, Vivanty Verina (2022) MEKANISME PELAYANAN REGISTRASI MAHASISWA PADA POLITEKNIK NEGERI MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text Cover,Daftar Isi, Bab I.pdf Download (1MB)

Abstract

Lembaga Pendidikan seperti Perguruan Tinggi mempunyai peran penting untuk menyediakan pelayanan yang prima bagi konsumen dalam hal ini yang dimaksud adalah Mahasiswa. Lembaga Pendidikan seperti Perguruan Tinggi Negeri juga tidak luput dari tuntutan untuk memberikan pelayanan dibidang pendidikan, hal tersebut membuat Perguruan Tinggi Negeri pun meningkatkan kinerjanya dalam hal pelayanan. Perguruan Tinggi Politeknik Negeri Manado merupakan salah satu Lembaga pelayanan Pendidikan, perguruan tinggi merupakan tempat belajar, tempat berinteraksi Mahasiswa. antara mahasiswa dengan mahasiswa, mahasiswa dengan dosen, dan antara mahasiswa dengan pegawai. Dalam hal ini perguruan tinggi juga merupakan tempat pemberian pelayanan kepada mahasiswa. Melihat fakta di lapangan menunjukan bahwa pelayanan yang diberikan dalam hal ini yaitu pelayanan registrasi mahasiswa dapat dikatakan kurang baik karena ada beberapa kendala yang terjadi dalam proses pelayanan tersebut. peneliti mendapatkan permasalahan dalam pelaksanaan pelayanan, adapun permasalahannya seperti pelayanan kepada mahasiswa belum maksimal dan tidak tepat waktu sehingga kebutuhan mahasiswa tidak terpenuhi. Dan juga untuk pelyanan secara tidak langsung dalam hal ini pelayanan melalui via whatsapp, keterlambatan respon kepada mahasiswa. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang mekanisme pelayanan registrasi mahasiswa pada Politeknik Negeri Manado. Jenis penelitian yang digunakan bersifat deskripstif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh secara langsung. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa mekanismen pelayanan registrasi mahasiswa pada politeknik negeri manado kurang baik karena masih adanya keluhan dari mahasiswa yang tidak terpenuhi kebutuhannya dan masih merasa bingung terhadap mekanisme pelayanan registrasi mahasiswa sebagaimana yang terdapat pada mekanisme pelayanan registrasi mahasiswa pada Politeknik Negeri Manado.

Actions (login required)

View Item