KAUNANG, Aldi B.K.T (2022) ANALISIS REVIEW ONLINE TERHADAP REPUTASI HOTEL NOVOTEL GOLF RESORT AND CONVENTION CENTER MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.
Full text not available from this repository.Abstract
Kemajuan dalam bidang teknologi salah satunya adalah internet. Layanan internet bisa diakses secara bebas dari mana pun dan kapan pun dengan situs website. Dengan memanfaatkan sebuah website/aplikasi ini salah satunya membantu kita dalam mencari suatu informasi dengan cepat Ulasan lewat internet/online review merupakan salah satu sistem yang biasanya menggunakan aplikasi dan website. Online review sangat membantu calon costumer mendapatkan kualitas produk yang sempurna dengan melihat ulasan ulasan tamu, calon costumer bisa menilai seberapa baik produk yang ada didalam perusahaan. Penelitian Kualitatif adalah penelitian yang bersifat deskriptif dan cendenrung menggunakan analisis. Proses dan makna (Prespektif Subjek) lebih ditonjolkan dalam penelitian kualitatif. Landasan teori dimanfaatkan sebagai pemandu agar fokus penelitian sesuai dengan fakta di lapangan. Penelitian kualitatif adalah jenis penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang tidak dapat dicapai (diperoleh) dengan menggunakan prosedur-prosedur statistic atau cara cara dari kuantifikasi (pengukuran). berdasarkan hasil yang dibuat penulis review online sangat berpengaruh dengan reputasi hotel Berdasarkan uraian hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dimaksudkan untuk menjawab pertanyaan dari rumusan masalah yang telah dikemukakan pada penelitian ini maka jawaban atas rumusan masalah juga Kesimpulan dari penelitian tentang “Analisis Review Online Terhadap Reputasi Hotel Novotel Golf Resort And Convention Center Manado” Hasil penelitian review online menunjukan terdapat beberapa aplikasi yang mendapatkan negative review terhadap perusahaan sehingga mempengaruhi reputasi hotel dan membuat kurangnya minat dari costumer untuk datang menginap dihotel. Hasil penelitian review online juga mendapatkan beberapa positive review setelah merasakan pelayanan yang sangat memuaskan dari karyawan dan telah membuat review online dari berbagai aplikasi setelah membuat review. review itu akan berpengaruh serta masuk kedalam RPS (Reputation Performance Score). Dan menaikan reputasi hotel
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Hotel, Online Review, Internet |
| Subjects: | E Hospitality and Tourism > EE Tesis. Disertasi dan Skripsi |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Pariwisata |
| Depositing User: | Mr Sonnie Marsabessy |
| Date Deposited: | 12 Jul 2024 05:51 |
| Last Modified: | 12 Jul 2024 05:54 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/3345 |
Actions (login required)
 |
View Item |