“IMPLEMENTASI SISTEM KEARSIPAN BERBASIS DIGITALPADA KANTOR PLN UNIT LAYANAN PELANGGAN PANIKI”

. KOJONGIAN, RAFI H and PONTOH, RAMLI REIGEN NEHEMIA (2025) “IMPLEMENTASI SISTEM KEARSIPAN BERBASIS DIGITALPADA KANTOR PLN UNIT LAYANAN PELANGGAN PANIKI”. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI RAFI KJ.pdf Download (1MB)

Abstract

Pengelolaan arsip yang efektif merupakan salah satu faktor penting dalam menunjang kelancaran administrasi dan pelayanan publik di sebuah organisasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem kearsipan berbasis digital di PT PLN (Persero) ULP Paniki, faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapannya, serta dampaknya terhadap efektivitas pengelolaan arsip dan pelayanan administrasi.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan empat informan yang terdiri dari Manajer ULP, Analis Kinerja, Team Leader Pelayanan Pelanggan & Administrasi, serta Staf Administrasi. Selain itu, pengumpulan data juga dilakukan melalui observasi dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan model interaktif yang mencakup reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem kearsipan digital di PLN ULP Paniki dilaksanakan melalui beberapa tahapan, yaitu sosialisasi, pelatihan pegawai, pemindaian dokumen, pengunggahan arsip ke dalam sistem, dan pembuatan cadangan data. Faktor pendukung penerapan sistem ini adalah dukungan manajemen, ketersediaan infrastruktur, dan komitmen pegawai, sedangkan hambatan yang ditemukan meliputi keterbatasan kapasitas server, jaringan internet yang kurang stabil, dan kualitas arsip lama yang buruk. Penerapan sistem ini berdampak positif terhadap kecepatan temu kembali arsip, keamanan data, dan peningkatan kualitas pelayanan administrasi.

Actions (login required)

View Item