PENTINGNYA PENINGKATAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN RELIABILITY, RESPOSIVENESS, RESPONSIBILITY DI KANTOR POS CABANG UTAMA MANADO

BOGAR, NADIA FRISKA VERONICA (2025) PENTINGNYA PENINGKATAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN RELIABILITY, RESPOSIVENESS, RESPONSIBILITY DI KANTOR POS CABANG UTAMA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

[img] Text
TA_NADIA_F_V_BOGAR.pdf
Download (875kB)

Abstract

Penelitian ini membahas pentingnya peningkatan kompetensi sumber daya manusia (SDM) untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Pos Cabang Utama Manado. Permasalahan yang ditemukan antara lain keterlambatan pelayanan, ketidaksesuaian waktu pengiriman, dan meningkatnya keluhan pelanggan. Hasil menunjukkan bahwa rendahnya kompetensi SDM menjadi penyebab utama. Diperlukan pelatihan rutin, pembinaan berkelanjutan, serta penerapan SOP dan evaluasi kinerja yang jelas untuk meningkatkan layanan yang profesional dan responsif.

Item Type: Karya Ilmiah (Mahasiswa)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Kompetensi SDM
Subjects: C Business Management and Administration > CD Karya Ilmiah
Divisions: Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User: Mrs Sarini Podomi
Date Deposited: 02 Jun 2026 02:41
Last Modified: 02 Jun 2026 02:42
URI: http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4404

Actions (login required)

View Item View Item
Institutional Repository Politeknik Negeri Manado is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.