PERAN DIGITAL MARKETING UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN MOBIL DI PT. ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU CABANG MANADO MARTADINATA

MONINGKA, ZEFANYA IVNY EMANUELLA (2025) PERAN DIGITAL MARKETING UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN MOBIL DI PT. ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU CABANG MANADO MARTADINATA. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI - ZEFANYA MONINGKA.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran digital marketing dalam meningkatkan penjualan mobil di PT Astra Daihatsu Martadinata Manado. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan industri otomotif dan meningkatnya kebutuhan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi digital sebagai sarana promosi. Digital marketing dinilai mampu menjangkau konsumen secara lebih luas, cepat, dan efektif dibandingkan metode pemasaran tradisional. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan supervisor sales, sales advisor, dan customer service, observasi langsung di showroom, serta dokumentasi laporan penjualan. Data dianalisis dengan menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan sesuai dengan model analisis Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berperan signifikan dalam menarik minat calon pembeli, meningkatkan brand awareness, serta mempercepat proses pengambilan keputusan pembelian. Media digital yang paling efektif adalah Instagram, Facebook Ads, dan Google Search Ads karena mampu menghasilkan leads yang lebih berkualitas. Namun, ditemukan beberapa kendala seperti keterlambatan follow-up leads, data pelanggan yang tidak valid, dan keterbatasan sumber daya manusia dalam mengelola kampanye digital. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa peran digital marketing sangat penting untuk mendukung pencapaian target penjualan, tetapi keberhasilannya dipengaruhi oleh kecepatan respon tim sales, pengawasan supervisor, serta strategi pengelolaan leads yang terintegrasi. Rekomendasi penelitian adalah meningkatkan penggunaan Customer Relationship Management (CRM), memperkuat peran customer service, serta melakukan evaluasi berkala terhadap performa kampanye digital marketing.

Actions (login required)

View Item