STRATEGI PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN DI BAGIAN PENERTIBAN PEMAKAIAN LISTRIK (P2TL) PADA PT PLN (persero) ULP TOMOHON

WENGKANG, ALESSANDRO KIVLI WELLEM GEORGE JUNIOR (2025) STRATEGI PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN DI BAGIAN PENERTIBAN PEMAKAIAN LISTRIK (P2TL) PADA PT PLN (persero) ULP TOMOHON. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI ALESSANDRO.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi peningkatan kinerja karyawan dalam program Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) di PT PLN (Persero) ULP Tomohon. Latar belakang penelitian didasari tingginya pelanggaran listrik, kinerja karyawan yang belum optimal, serta rendahnya pemahaman pelanggan terhadap aturan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi, melibatkan supervisor, petugas lapangan, serta pelanggan sebagai informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan P2TL cukup baik namun belum optimal, dipengaruhi oleh faktor internal (motivasi, kompetensi teknis, keterbatasan personel, fasilitas kerja, dan tekanan mental) serta faktor eksternal (pemahaman pelanggan, kondisi sosial, ekonomi, dan dukungan aparat). Strategi PLN meliputi pemeriksaan rutin, pemeriksaan mendadak, pelibatan aparat, dan pendekatan persuasif, namun praktiknya lebih menekankan penindakan daripada pembinaan, sehingga menimbulkan persepsi negatif di masyarakat kecil. Penelitian menyimpulkan bahwa efektivitas P2TL ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan eksternal. Peningkatan kinerja perlu difokuskan pada motivasi, pelatihan, penyediaan fasilitas memadai, serta sosialisasi yang lebih luas. Rekomendasi diarahkan pada strategi yang lebih humanis dan berkelanjutan, yang menekankan edukasi dan pembinaan masyarakat untuk mewujudkan kepatuhan, keadilan, dan keberlanjutan program.

Actions (login required)

View Item