ANALISIS KESENJANGAN LITERASI DIGITAL DAN INTERDEPENDENSI DISFUNGSIONAL PEGAWAI DALAM PENGGUNAAN SISTEM SILADEN PADA DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK KOTA MANADO

WENSEN, FEBY STERY (2025) ANALISIS KESENJANGAN LITERASI DIGITAL DAN INTERDEPENDENSI DISFUNGSIONAL PEGAWAI DALAM PENGGUNAAN SISTEM SILADEN PADA DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK KOTA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI EBY WENSEN.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian saat ini tentang kesenjangan literasi digital dan interdependensi disfungsional pegawai dalam penggunaan sistem SILADEN yang telah dilakukan di Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Manado. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tuntutan transformasi digital birokrasi yang belum sepenuhnya diimbangi dengan kemampuan literasi digital aparatur, sehingga menimbulkan ketergantungan antarpegawai yang tidak sehat dan berpotensi menghambat efektivitas kerja. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus tunggal. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap lima orang informan yang dipilih secara purposive serta observasi partisipatif terhadap aktivitas penggunaan SILADEN. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles & Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesenjangan literasi digital di kalangan pegawai masih nyata, terutama disebabkan faktor usia, pengalaman teknologi, dan minimnya program pelatihan berkelanjutan. Kondisi ini membuat sebagian besar pegawai belum mampu mengoperasikan SILADEN secara mandiri dan cenderung bergantung pada rekan kerja yang lebih mahir. Ketergantungan tersebut membentuk interdependensi disfungsional berupa beban kerja yang tidak merata, menurunnya produktivitas, serta terhambatnya efektivitas pelayanan administrasi digital. Kesimpulannya, kesenjangan literasi digital terbukti menjadi faktor utama terbentuknya interdependensi disfungsional di lingkungan Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Manado. Oleh karena itu, dibutuhkan upaya pendampingan berkelanjutan, serta dukungan manajerial yang konsisten untuk meningkatkan kemampuan digital pegawai secara merata dan mendorong keberhasilan implementasi SILADEN.

Actions (login required)

View Item