EFEKTIVITAS PENGELOLAAN ARSIP UNTUK MENUNJANG KELANCARAN ADMINISTRASI DI KANTOR BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) KOTA MANADO

TAWALUJAN, JONATHAN STEREN (2025) EFEKTIVITAS PENGELOLAAN ARSIP UNTUK MENUNJANG KELANCARAN ADMINISTRASI DI KANTOR BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) KOTA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI JONATHAN TAWALUJAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini berfokus pada efektivitas pengelolaan arsip dalam menunjang kelancaran administrasi di Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Manado. Latar belakang penelitian didasari oleh pentingnya arsip sebagai sumber informasi yang strategis untuk kelancaran operasional organisasi, terutama dalam pelayanan publik dan pengambilan keputusan. Namun, fakta di lapangan menunjukkan masih adanya berbagai kendala terkait ketersediaan, keamanan, penggunaan, pemeliharaan, serta waktu penemuan arsip yang memengaruhi tingkat kepuasan pegawai dalam melaksanakan tugas administrasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, serta dokumentasi, kemudian dianalisis secara interaktif melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan arsip di Kantor Bapenda Kota Manado belum berjalan optimal. Ketersediaan arsip belum sepenuhnya lengkap dan terklasifikasi dengan baik, penyimpanan masih manual dan kurang teratur, serta perlindungan terhadap kerusakan dan kehilangan belum maksimal. Akses arsip belum sepenuhnya terbatas pada pegawai berwenang, sehingga menimbulkan risiko penyalahgunaan. Dari aspek penggunaan, arsip masih sulit diakses dengan cepat karena pencarian manual sering memakan waktu hingga 3–4 jam. Pemeliharaan arsip juga belum sepenuhnya memanfaatkan digitalisasi, padahal hal ini penting untuk menjaga kualitas arsip jangka panjang. Kondisi ini berdampak pada rendahnya tingkat kepuasan pegawai, meskipun kualitas informasi yang terkandung dalam arsip sebenarnya cukup baik.Temuan penelitian menegaskan bahwa upaya perbaikan pengelolaan arsip sangat diperlukan, baik melalui penerapan sistem klasifikasi yang jelas, peningkatan fasilitas penyimpanan, pembatasan akses berbasis teknologi, maupun pengembangan digitalisasi arsip. Dengan demikian, efektivitas administrasi dapat meningkat, pelayanan publik menjadi lebih efisien, dan kepuasan pegawai serta masyarakat pengguna layanan Bapenda dapat terwujud.

Actions (login required)

View Item