ANALISIS PERAN DIVISI SALES DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN MOBIL DI PT. ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU MARTADINATA MANADO TBK

VICTORY, NOVRIAN LOUIS (2025) ANALISIS PERAN DIVISI SALES DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN MOBIL DI PT. ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU MARTADINATA MANADO TBK. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI LOUIS.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran divisi sales dalam meningkatkan penjualan mobil di PT Astra International Daihatsu Martadinata Manado Tbk. Industri otomotif yang kompetitif menuntut strategi penjualan yang efektif dan adaptif, di mana divisi sales berperan sebagai ujung tombak dalam menjalin hubungan dengan konsumen dan mencapai target penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa divisi sales menerapkan strategi kombinasi aktivitas offline (canvasing, pameran, pembagian brosur) dan online (media sosial dan iklan digital) secara konsisten untuk memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Pendekatan personal yang berfokus pada komunikasi tatap muka dan pemahaman kebutuhan konsumen juga menjadi kunci keberhasilan. Evaluasi kinerja sales dilakukan berdasarkan pencapaian target, kepuasan pelanggan, dan repeat order. Pengembangan kompetensi tenaga sales melalui pelatihan soft skills, komunikasi, dan negosiasi sangat penting untuk menunjang kinerja. Implikasi penelitian ini adalah perlunya penguatan strategi pemasaran terpadu, pelatihan berkelanjutan, dan sistem monitoring kinerja yang efektif untuk mendukung peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item