PENERAPAN QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA SDM PADA PT. PELINDO TERMINAL PETIKEMAS TPK BITUNG

BANDER, MEILANI ANGGELIA (2025) PENERAPAN QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA SDM PADA PT. PELINDO TERMINAL PETIKEMAS TPK BITUNG. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI MEILANI A. BANDER.pdf Download (3MB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan globalisasi dan meningkatnya persiangan di sektor logistik yang semakin ketat ini, pengelolaan sumber daya manusia yang efektif dan berbasis standar mutu menjadi kebutuhan yang tidak dapat diabaikan, karena hal tersebut sangat berdampak terhadap kelancaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Penerapan Quality Management System ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja SDM pada PT. Pelindo Terminal Petikemas TPK Bitung. Metode penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif, dengan mengumpulkan data-data melalui observasi, wawancara, dan dan kajian pustaka. Metode Analisis Data dimulai dari pengumpulan data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan melalui wawancara dengan beberapa informan di PT. Pelindo Terminal Petikemas TPK Bitung, dapat disimpulkan bahwa perusahaan telah menunjukkan komitmen yang kuat dalam menerapkan Quality Management System ISO 9001:2015. Hal ini terlihat dari adanya pelatihan rutin, program sertifikasi, sistem evaluasi kinerja berbasis Key Performance Indicator (KPI), serta pengembangan karir melalui mekanisme job bidding dan talent mapping yang berjalan secara terstruktur. Namun dalam peningkatan kinerja masih terdapat beberapa hambatan yang perlu adanya evaluasi mendalam.

Actions (login required)

View Item