ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PENCAPAIAN TARGET PENJUALAN DI PERUSAHAAN JASA PT. SHIELD ON SERVICES KOTA MANADO

PATURUSI, NADIA (2025) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PENCAPAIAN TARGET PENJUALAN DI PERUSAHAAN JASA PT. SHIELD ON SERVICES KOTA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI NADIA.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran dan kualitas sumber daya manusia serta pengaruhnya terhadap pencapaian target penjualan pada PT. Shield On Services Cabang Manado. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya persaingan di industri jasa keamanan, sehingga perusahaan dituntut memiliki strategi pemasaran yang adaptif serta kualitas sumber daya manusia yang profesional untuk mendukung pencapaian target penjualan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan saat ini mengombinasikan promosi langsung (presentasi, brosur, proposal) dengan pemanfaatan media digital, meskipun penggunaannya masih terbatas. Kualitas sumber daya manusia berperan besar dalam retensi klien, terutama melalui disiplin, profesionalitas, serta keterampilan petugas lapangan. Kendala utama yang dihadapi perusahaan adalah persaingan harga yang ketat, keterbatasan promosi digital, serta tuntutan klien terhadap standar SDM yang lebih tinggi. Penelitian menyimpulkan bahwa strategi pemasaran dan kualitas SDM memiliki hubungan yang erat dalam mendukung pencapaian target penjualan. Rekomendasi yang diajukan meliputi penguatan promosi digital, peningkatan pelatihan SDM, serta pemeliharaan hubungan baik dengan klien lama.

Actions (login required)

View Item