PERAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK DI PT. BANK SULUTGO KANTOR PUSAT

KALANGIT, IMELDA VIONNA (2025) PERAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK DI PT. BANK SULUTGO KANTOR PUSAT. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text File TA Imelda Kalangit.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran segmentasi pasar terhadap efektivitas strategi pemasaran produk di PT Bank SulutGo Kantor Pusat. Dalam menghadapi persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif, segmentasi pasar menjadi strategi penting dalam menentukan arah promosi, pengembangan produk, serta pendekatan kepada nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berbasis observasi langsung dan wawancara mendalam dengan beberapa narasumber internal, serta didukung oleh data sekunder dari laporan tahunan Bank SulutGo tahun 2024. Hasil observasi menunjukkan bahwa strategi pemasaran Bank SulutGo telah melibatkan berbagai metode seperti promosi digital, kerja sama kelembagaan, dan pengembangan produk seperti SimPel dan Bohusami Plant. Meskipun sistem CRM telah digunakan, pemanfaatannya dalam segmentasi perilaku dan integrasi promosi dinilai belum optimal. Selain itu, promosi masih bersifat umum, dan minat terhadap produk giro tergolong rendah. Sebagai solusi, penelitian ini merekomendasikan penguatan segmentasi berbasis data perilaku, diversifikasi produk dana sesuai segmen potensial, keterlibatan seluruh pegawai dalam edukasi produk, serta peningkatan efektivitas penggunaan CRM dalam strategi pemasaran. Dengan strategi yang lebih terarah dan adaptif, efektivitas pemasaran produk dana diharapkan dapat meningkat secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item