PERAN INTERNAL MARKETING DALAM MEMPERKUAT BRANDING MELALUI DIGITAL MARKETING PADA TRIDJAYA MOTOR PAAL 2 DI KOTA MANADO

TANIWEL, VIRGINIA P. (2025) PERAN INTERNAL MARKETING DALAM MEMPERKUAT BRANDING MELALUI DIGITAL MARKETING PADA TRIDJAYA MOTOR PAAL 2 DI KOTA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text TA Virginia Taniwel.pdf Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah paradigma bisnis secara fundamental, termasuk dalam industri otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran internal marketing dalam memperkuat branding melalui digital marketing pada Tridjaya motor paal 2 di Kota Manado. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan menggabungkan data primer melalui observasi dan wawancara, serta data sekunder dari literatur dan dokumentasi perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa internal marketing, yang mencakup komunikasi internal, pelatihan, penghargaan, dan keterlibatan karyawan, memainkan peran kunci dalam membentuk karyawan sebagai brand ambassador di era digital. Pemanfaatan media sosial sebagai sarana branding yang didukung oleh peran aktif karyawan mampu meningkatkan brand awareness dan citra perusahaan secara signifikan. Namun, ditemukan kendala berupa kurangnya motivasi dan pemahaman karyawan terhadap digital branding, serta keterbatasan sumber daya dan resistensi terhadap perubahan teknologi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi antara internal marketing dan digital marketing yang didukung oleh budaya organisasi, kepemimpinan transformasional, dan strategi komunikasi yang konsisten merupakan kunci keberhasilan dalam membangun branding yang kuat. Rekomendasi strategis mencakup peningkatan literasi digital karyawan, penguatan budaya digital internal, dan pengembangan sistem insentif berbasis partisipasi dalam promosi digital.

Actions (login required)

View Item