Tumbelaka, Lovely Glori (2025) ANALISIS PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL PT PLN ULP BITUNG. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.
![[img]](https://repository.polimdo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI_LOVELY TUMBELAKA.pdf Download (539kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Good Corporate Governance (GCG) dan pengaruhnya terhadap efisiensi operasional PT PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Bitung. Penerapan GCG yang optimal diharapkan dapat meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi dalam pelayanan kelistrikan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT PLN ULP Bitung telah menerapkan lima prinsip GCG (transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, dan fairness) yang memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional. Transparansi diwujudkan melalui aplikasi PLN Mobile dengan tingkat adopsi 67% dari pelanggan aktif. Akuntabilitas tercermin dari pencapaian Service Level Agreement (SLA) dengan waktu penyelesaian rata-rata 3,8 hari, lebih cepat dari target 4 hari. Responsibilitas sosial dijalankan melalui program CSR dengan 247 penerima bantuan listrik gratis. Prinsip independensi dan fairness telah diterapkan dengan baik tanpa diskriminasi layanan. Namun, masih terdapat tantangan dalam efisiensi operasional, khususnya penanganan gangguan di wilayah terpencil yang memerlukan waktu 6-12 jam akibat keterbatasan infrastruktur dan akses geografis. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan adopsi digitalisasi, penguatan infrastruktur di wilayah terpencil, pemanfaatan energi alternatif, optimalisasi Sistem Informasi Akuntansi berbasis PLN Mobile, serta peningkatan kompetensi SDM untuk mendukung penerapan GCG yang berkelanjutan.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Good Corporate Governance, Efisiensi Operasional. |
| Subjects: | A Akuntansi dan Keuangan > AD Karya Ilmiah |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Akuntansi |
| Depositing User: | Mrs Sarini Podomi |
| Date Deposited: | 03 Sep 2026 01:35 |
| Last Modified: | 03 Sep 2026 01:35 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4672 |
Actions (login required)
 |
View Item |