PENERAPAN DIMENSI PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS II BITUNG

Pangkey, Claudia .M (2015) PENERAPAN DIMENSI PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS II BITUNG. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.

[img]
Preview
Text
Claudia M Pangkey.pdf

Download (440kB) | Preview

Abstract

PelayananPublikmerupakan salah satu isu sentral yang berkembang di sector public. Hal ini sering terjadi seiring dengan proses demokratis yang meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap hak-hak mereka selaku pembayar pajak. Sehingga aparatur pemerintah memiliki obligasi untuk menyelenggarakan pelayanan publik secara prima dan bertanggung jawab. Salah satu jenis pelayanan publik tersebut adalah pelayanan administratif yang komponennya adalah pembuatan paspor. Kantor Imigrasi sebagai kepanjangan tangan Departemen Hukum dan HAM RI yang secara langsung berhadapan dengan pemohon paspor sangat di perlukankinerja penyelenggaraanpelayanannya. Oleh karenanya, terdapat tuntutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke arah yang lebih konstruktif dan berorientasi pada pemenuhan kebutuhan warganegara. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui seperti apa Penerapan DimensiPelayanan Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas II Bitung. Jenis penelitianyang digunakan adalah deskripsi narasiyaitu memberikan gambaran atau penjelasan yang tepat secara objektif terkait keadaan yang sebenarnya dari objek yang diteliti, data yang digunakan terdiri dari data primer yaitu wawancara dan observasi langsung dilapangan dan data sekunder yang bersumber dari buku-buku,dokumen/catatan/laporan dan peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.

Item Type: Karya Ilmiah (Mahasiswa)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Publik, Kantor Imigrasi
Subjects: F Travelling > FE Tesis. Disertasi dan Skripsi
Divisions: Niaga > Jurusan Pariwisata
Depositing User: 3 operator
Date Deposited: 17 Aug 2016 09:26
Last Modified: 20 Sep 2016 09:23
URI: http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/298

Actions (login required)

View Item View Item