PENTINGNYA KUALITAS PELAYANAN PADA PENGADILAN TATA USAHA NEGARA MANADO

Mokoginta, Christine (2022) PENTINGNYA KUALITAS PELAYANAN PADA PENGADILAN TATA USAHA NEGARA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text COVER,DAFTAR ISI,BAB I.pdf Download (829kB)

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan bentuk penilaian para pencari keadilan terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat pelayanan yang diharapkan, jika para pencari keadilan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dan sesuai dengan apa yang mereka harapkan maka pelayanan yang diberikan oleh Lembaga pengadilan sudah pasti memiliki kualitas yang sangat baik. Oleh karena itu kualitas dalam pelayanan sangatlah penting. Dalam Kantor Pengadilan Tata Usaha Negara Manado khusunya dibidang pelayanan masih ada kendala terhadap kualitas pelayanan yang ada sehingga para tamu atau pengunjung yang datang merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini untuk mengetahui kualitas pelayanan, pentingnya pelaksanaan pelayanan yang berkualitas, dampak dari pelaksanaan pelayanan yang berkualitas dan upaya-upaya untuk mencapai kualitas pelayanan pada Pengadilan Tata Usaha Negara Manado.

Actions (login required)

View Item