ANALISIS KEPUASAN TAMU BERDASARKAN ON-LINE REVIEW DI HOTEL SINTESA PENINSULA MANADO “ANALISIS KEPUASAN TAMU BERDASARKAN ON-LINE REVIEW DI HOTEL SINTESA PENINSULA MANADO”

MARCUS, Anasthasya Freisy Cornelia (2022) ANALISIS KEPUASAN TAMU BERDASARKAN ON-LINE REVIEW DI HOTEL SINTESA PENINSULA MANADO “ANALISIS KEPUASAN TAMU BERDASARKAN ON-LINE REVIEW DI HOTEL SINTESA PENINSULA MANADO”. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.

Text ANASTHASYA FREISY CORNELIA MARCUS_JDB.pdf Download (7MB)

Abstract

Teknologi Informasi kegiatan pariwisataan dapat terhubung dengan cepat, aplikasi-aplikasi sudah banyak digunakan pada hotel dan berbagai jenis penginapan. Dengan menggunakan Teknologi Informasi ini bernilai strategis sehingga dapat digunakan dalam pengambilan keputusan. Pelaku bisnis perhotelan dan platform pemesanan hotel memanfaatkan media elektronik (Wiastuti & Susilowardhani, 2015) dengan menyajikan online review sebuah hotel yang nantinya akan dijadikan sebagai pengembangan bisnis hotel. Dalam penulisan ini, analisa yang digunakan adalah analisa statistik sederhana (simple statistical analysis) melalui analisis skala Likert Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Penggunaan penelitian yang sering menggunakan skala ini adalah bila penelitian menggunakan jenis penelitian survey deskripsi (Gambaran). Dari keseluruhan penilaian responden menyatakan bahwa cukup puas menginap , melalui analisa Skala Likert dengan hasil perhitungan sebesar 54,8% maka analisa kepuasan tamu dari Kriteria Interpretasi skornya berdasarkan interval : Cukup Puas

Actions (login required)

View Item