KUALITAS PELAYANAN PEMBUATANSURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) DI KEPOLISIAN RESORTMINAHASA UTARA

LAHE, DIRGAHAYU PUTRI (2024) KUALITAS PELAYANAN PEMBUATANSURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) DI KEPOLISIAN RESORTMINAHASA UTARA. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text Tugas Akhir Dirgahayu Lahe.pdf Download (1MB)

Abstract

Penyelenggaraan keharmonisan didalam kehidupan berbangsa dan bernegara adalah terciptanya hubungan yang baik antara polisi dengan masyarakat dan semua dapat diwujudkan apabila aparatur negara dalam hal ini polisi dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sebagai penegak hukum, memelihara keamanan dalam negeri, ketertiban dan pelayanaan terhadap masyarakat, tertib dan tegaknya hukum sehingga terbinanya ketentraman masyarakat yang adil dan sejahtera dengan menjunjung tinggi hak asasi manusia.Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 tentang tata cara Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) adalah bagian dari pelayanan umum atau pelayanan publik yang merupakan salah satu tugas yang adalah bagian dari pelayanan umum atau pelayanan publik yang merupakan salah satu tugas yang harus dijalankan oleh Polri di satuan Intelkam Polres Minahasa Utara dalam melaksanakan pelayanan permohonan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) harus memberikan pelayanan yang berkualitas sehingga dapat mencapai kepuasan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui secara jelas tentang kualitas pelayanan pembuatan SKCK. Metode penulisan yang dipakai adalah metode deskriptif dengan menggambarkan permasalahan dan dengan membahasnya untuk menemukan upaya dan mengaitkan dengan teori dan penelitian terdahulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kualitas pelayanan SKCK di Kantor Polres Minut dapat dikatakan sudah cukup baik, namun masih ditemukan beberapa kekurangan yaitu pada dimensi Tangible, Reliability, dan Courtesy.

Actions (login required)

View Item