KOMPETENSI RESEPSIONIS YANG MENUNJANG PEKERJAAN PADA PT. ANGKASA PURA I KANTOR CABANG BANDAR UDARA SAM RATULANGI MANADO

BATAHA, SHANIA SANDRILA (2024) KOMPETENSI RESEPSIONIS YANG MENUNJANG PEKERJAAN PADA PT. ANGKASA PURA I KANTOR CABANG BANDAR UDARA SAM RATULANGI MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text Tugas_Akhir_Shania Bataha 2024.pdf Download (1MB)

Abstract

Resepsionis berperan penting yang menunjang pekerjaan, untuk seorang resepsionis harus mempunyai kompetensi yang baik. resepsionis yang berkompeten akan menunjang pekerjaan di PT. Angkasa Pura I, Tujuan tugas akhir ini untuk menggambarkan pelaksanaan alur tugas resepsionis di PT. Angkasa Pura I, untuk mengindentifikasi Kompetensi yang di perlukan resepsionis di PT. angkasa pura I. Metode yang dipakai adalah deskriptif yang didapat di observasi yang dikaitkan dengan teori-teori pada kajian pustaka. hasil yang didapat adalah resepsionis yang kurang kompeten dalam komunikasi beberapa kali terjadi miskomunikasi dengan tamu atau karyawan dan belum memahami sebagian penggunaan dalam menggunakan tata naskah dinas elektronik resepsionis juga kurang percaya diri dalam melayani tamu hal itu diperlukan kompetensi yang memadai seperi komunikasi yang efektif kemampuan menggunakan tekonologi terampil dalam melayani tamu dengan percaya diri dan memiliki etika dan sikap positif yang menunjang pekerjaan di PT. Angkasa Pura I Kantor Cabang Bandar Udara Sam Ratulangi Manado.

Actions (login required)

View Item