POMANTOW, MEDELENE VIVA and MOGOT, PUTRI S. and MARSEL M. R LOSUNG, MARSEL M. R (2024) PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. TRIDJAYA MAJU SUKSES PAAL DUA, MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.
![[img]](https://repository.polimdo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI MEDEDELENE POMANTOW 20053061 fix.pdf Download (2MB) |
Abstract
Adanya pelayanan prima (service excellent) yang memuaskan berguna untuk menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan, sehingga menciptakan kedekatan pelanggan dengan perusahaan. Pelayanan prima perlu ditingkatkan bagi setiap perusahaan khususnya untuk perusahaan yang bergerak dibidang produk/jasa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Tridjaya Maju Sukses Paal Dua, Manado. Peneltitan ini dilaksanakan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh melalui wawancara/interview serta kuesioner penelitian. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan yang berjumlah 87. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accindental sampling. Analisis yang digunakan adalah analisa statistik deskriptif, total skor, analisis korelasi serta analisis regresi linear sederhana.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pelayanan Prima, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | C Business Management and Administration > CE Tesis. Disertasi dan Skripsi |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Mrs Sarini Podomi |
| Date Deposited: | 03 Jul 2025 05:30 |
| Last Modified: | 03 Jul 2025 05:30 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4071 |
Actions (login required)
 |
View Item |