UMBOH, GLORHYA and MOGOT, PUTRI S. and MARSEL M. R LOSUNG, MARSEL M. R (2024) PENGARUH PRODUK DIGITAL PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK SULUTGO MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.
![[img]](https://repository.polimdo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Skripsi Glo Final (REVISI).pdf Download (5MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk digital perbankan terhadap kepuasan nasabah di PT Bank SulutGo Manado. Dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi, lembaga perbankan menghadapi tantangan dan peluang dalam mengelola kepuasan nasabah melalui produk-produk digital. Produk digital perbankan mencakup berbagai layanan seperti internet banking, mobile banking, dan fitur-fitur digital lainnya yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian terdiri dari 90 nasabah PT Bank SulutGo Manado yang menggunakan layanan digital perbankan. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dirancang untuk mengukur persepsi nasabah terhadap kualitas produk digital dan tingkat kepuasan mereka.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | PT Bank SulutGo, Digital Perbankan, kepuasan nasabah, Metode kuantitatif |
| Subjects: | C Business Management and Administration > CE Tesis. Disertasi dan Skripsi |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Mrs Sarini Podomi |
| Date Deposited: | 03 Jul 2025 06:06 |
| Last Modified: | 03 Jul 2025 06:06 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4074 |
Actions (login required)
 |
View Item |