KAROBA, SAMUEL and TUMUDAI, ORLANDO (2024) PERANAN STAFF RECEPTIONIST DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU DI HOTEL GRAND LULEY MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.
![[img]](https://repository.polimdo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
templet varel Samuel.pdf Download (4MB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan peranan receptionist dalam meningkatkan pelayanan pada tamu di Front Office Departement Grand Luley Hotel Manado dan untuk mengidentifikasikan kendala apa saja yang dihadapi receptionist dalam meningkatkan pelayanan pada tamu di Front Office Departement Grand Luley Manado. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta menggunakan Teknik analisis data dengan cara pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini adalah receptionist dalam meningkatkan pelayanan kepuasaan pada tamu di Front Office Departement. Grand Luley Manado telah melakukan upaya dalam meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan standart pelayanan yang ada di hotel Grand Luley Manado
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Peran, Receptionist, Pelayanan Kepuasan |
| Subjects: | E Hospitality and Tourism > EE Tesis. Disertasi dan Skripsi |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Pariwisata |
| Depositing User: | Mrs Sarini Podomi |
| Date Deposited: | 08 Jul 2025 03:08 |
| Last Modified: | 08 Jul 2025 03:08 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4200 |
Actions (login required)
 |
View Item |