HARONI, OLVIYANI (2025) IMPLEMENTASI SISTEM DIGITALISASI LAYANAN KHUSUSNYA APLIKASI POSPAY DI KANTOR POS CABANG UTAMA MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.
![[img]](https://repository.polimdo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
TA_OLVI_Haroni.pdf Download (981kB) |
Abstract
Kemajuan teknologi memacu perusahaan jasa untuk melakukan transformasi digital demi meningkatkan mutu kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pengamatan ini mengkaji tentang sistem digitalisasi layanan dengan menggunakan aplikasi pospay. Aplikasi pospay adalah layanan digitalisasi yang diluncurkan oleh PT. Pos Indonesia sebagai solusi layanan keuangan dan pembayaran berbasis digital yang mudah diakses oleh masyarakat. Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui tingkat penggunaan dan pemanfaatan aplikasi pospay oleh masyarakat dalam mendukung proses digitalisasi layanan di lingkungan umum. Metode yang diterapkan dalam pengamatan ini adalah deskriptif kualitas dengan teknik pengumpulan data melalui observasi. Hasil pengamatan mengindikasikan bahwa penerapan aplikasi pospay telah membantu mempercepat proses digitalisasi layanan, meskipun masi terdapat tantangan seperti adaptasi pengguna, pelatihan SDM, dan peningkatan infrastruktur masi perlu diatasi. Rekomendasi yang diajukan meliputi peningkatan sosialisasi, pelatihan intensif untuk pegawai, dan penguatan sistem teknologi guna mendukung pelayanan berbasis digital secara berkelanjutan.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Implementasi, Sistem Digitaliasi, Aplikasi Pospay |
| Subjects: | C Business Management and Administration > CD Karya Ilmiah |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Mrs Sarini Podomi |
| Date Deposited: | 02 Jun 2026 02:48 |
| Last Modified: | 02 Jun 2026 02:48 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4405 |
Actions (login required)
 |
View Item |