TINJAUAN TENTANG BEBAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG MANADO

MARADIA, ANALIN (2025) TINJAUAN TENTANG BEBAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text TUGAS AKHIR (TA) ANALIN MARADIA.pdf Download (694kB)

Abstract

Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana beban kerja memengaruhi kinerja karyawan, khususnya pada bagian layanan dan kepesertaan di PT TASPEN (Persero) Cabang Manado. Permasalahan utama yang diangkat mencakup jumlah karyawan yang terbatas, ketimpangan dalam pembagian tugas, dan pengaturan jam kerja yang belum berjalan dengan baik. Berdasarkan hasil observasi, diketahui bahwa hanya terdapat tujuh orang karyawan yang harus menangani beban kerja tinggi setiap hari, melayani rata-rata 40–50 peserta, bahkan bisa lebih dari 100 orang pada masa-masa sibuk. Kondisi ini menyebabkan beban kerja berlebih yang berdampak pada kelelahan fisik dan mental, penurunan produktivitas, serta menurunnya kualitas pelayanan publik. Selain itu, pembagian tugas yang tidak merata membuat sebagian karyawan harus menangani berbagai pekerjaan sekaligus tanpa adanya spesialisasi. Hal ini menimbulkan banyak tugas yang berlebihan dan berdampak pada akurasi serta efektivitas kerja. Sementara itu, pengaturan jam kerja yang tidak efisien menyebabkan banyak karyawan harus bekerja melebihi jam kerja resmi tanpa jeda istirahat yang cukup, meningkatkan risiko kelelahan dan menurunnya kinerja. Pengamatan ini menyimpulkan bahwa beban kerja yang tidak proporsional sangat memengaruhi kualitas kinerja karyawan. Untuk mengatasinya, perlu dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem kerja yang mencakup penambahan tenaga kerja, pembagian tugas yang adil, serta pengelolaan jam kerja yang efisien.

Actions (login required)

View Item