PENERAPAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI DI PT. BANK SULUTGO KANTOR CABANG PEMBANTU PAAL DUA

MOROKI, FRENCYA VALERI MARSHANDA (2025) PENERAPAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI DI PT. BANK SULUTGO KANTOR CABANG PEMBANTU PAAL DUA. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

[img] Text
TUGAS AKHIR FRENCYA MOROKI.pdf
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan komunikasi interpersonal dalam peningkatan kinerja pegawai di PT. Bank SulutGo Kantor Cabang Pembantu Paal Dua, khususnya di bidang pemasar dana. Melalui observasi langsung selama praktek kerja lapangan, studi ini menyoroti pentingnya komunikasi efektif yang meliputi indikator keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan komunikasi interpersonal yang harmonis berpengaruh positif terhadap kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efisiensi biaya, dan kemampuan berinteraksi pegawai. Meskipun demikian, masih ditemukan hambatan seperti miskomunikasi, kurangnya keterbukaan dan rasa segan dari pegawai yang perlu diatasi untuk meningkatkan suasana kerja dan produktivitas. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas komunikasi internal sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kinerja dan membangun hubungan kerja yang lebih harmonis di lingkungan bank.

Item Type: Karya Ilmiah (Mahasiswa)
Uncontrolled Keywords: Komunikasi Interpersonal, Kinerja Pegawai
Subjects: C Business Management and Administration > CD Karya Ilmiah
Divisions: Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User: Mrs Sarini Podomi
Date Deposited: 04 Jun 2026 05:36
Last Modified: 04 Jun 2026 05:36
URI: http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/4411

Actions (login required)

View Item View Item
Institutional Repository Politeknik Negeri Manado is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.