PENGARUH HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SHARP ELECTRONICS INDONESIA CABANG MANADO

ROTINSULU, YERIKHO OMEGA ARIEL (2025) PENGARUH HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SHARP ELECTRONICS INDONESIA CABANG MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI YERIKHO ROTINSULU.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Sharp Electronics Indonesia Cabang Manado. Harga sebagai variabel independen dianggap memiliki peranan penting dalam membentuk loyalitas pelanggan yang menjadi kunci keberlangsungan bisnis perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 45 responden pelanggan merek Sharp. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, korelasi, regresi sederhana, serta uji hipotesis dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien korelasi sebesar 0,785 dan koefisien determinasi 61,7%, yang berarti variabel harga dapat menjelaskan 61,7% variasi loyalitas pelanggan. Uji F dan uji t juga menunjukkan pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan sangat signifikan. Kesimpulan penelitian ini adalah strategi harga yang kompetitif dan sesuai nilai produk mampu meningkatkan loyalitas pelanggan di PT. Sharp Electronics Indonesia Cabang Manado. Saran diberikan agar perusahaan mempertahankan strategi harga kompetitif dan melakukan evaluasi harga secara berkala guna memperkuat loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item