ANALISIS TAX COMPLIANCE ATAS PAJAK PENGHASILAN 23 PERSPEKTIF PELANGGAN PADA KANTOR KONSULTAN PAJAK YULI RAWUN

Politon, Ferliana Elen Meidy (2025) ANALISIS TAX COMPLIANCE ATAS PAJAK PENGHASILAN 23 PERSPEKTIF PELANGGAN PADA KANTOR KONSULTAN PAJAK YULI RAWUN. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text fix skripsi ferliana.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepatuhan wajib pajak atas kewajiban Pajak Penghasilan Pasal 23 dari sudut pandang pelanggan Kantor Konsultan Pajak Yuli Rawun. Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 23 merupakan pajak yang dikenakan atas penghasilan berupa imbalan jasa, sewa, dan penghasilan lainnya selain yang dipotong PPh Pasal 21. Kepatuhan pajak menjadi indikator penting dalam efektivitas penerimaan negara dan menunjukkan sejauh mana wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan secara sukarela. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 17 pelanggan yang menggunakan jasa Kantor Konsultan Pajak Yuli Rawun selama tahun 2024-2025 Analisis data dilakukan dengan menghitung persentase kepatuhan berdasarkan indikator tax compliance yaitu: kesadaran wajib pajak, pemahaman peraturan perpajakan, ketepatan waktu dalam pembayaran dan pelaporan, serta persepsi terhadap pelayanan konsultan pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian’ besar pelanggan telah mematuhi kewajiban pajak terkait PPh Pasal 23 dengan tingkat kepatuhan. Faktor utama yang memengaruhi kepatuhan adalah tingkat pemahaman peraturan perpajakan dan kualitas layanan dari konsultan pajak. Namun, masih ditemukan beberapa kendala seperti kurangnya pemahaman teknis dalam pengisian formulir SPT dan perubahan regulasi yang belum diketahui pelanggan Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa peran aktif konsultan pajak sangat membantu peningkatan kepatuhan pelanggan terhadap kewajiban Pajak Penghasilan Pasal 23. Disarankan agar edukasi pajak dan pendampingan teknis lebih ditingkatkan guna menjaga dan meningkatkan tingkat kepatuhan.

Actions (login required)

View Item