PENERAPAN STANDARD OPERATING PROCEDURE DI BIDANG PENDATAAN DAN PENDAFTARAN PAJAK DAERAH KABUPATEN MINAHASA TENGGARA

NGONGOLOY, ANANDA J. P. (2017) PENERAPAN STANDARD OPERATING PROCEDURE DI BIDANG PENDATAAN DAN PENDAFTARAN PAJAK DAERAH KABUPATEN MINAHASA TENGGARA. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri Manado.

	Text BAB I.docx Download (40kB)
	Text DAFTAR ISI.docx Download (23kB)

Abstract

Setiap pekerjaan di instansi pemerintah memiliki Standard Operating Procedure (SOP). Hal ini dimaksudkan untuk kepentingan dua hal yaitu kualitas pelayaan pegawai terhadap masyarakat dan adanya spesifikasi pekerjaan yang jelas dan tegas. Penerapan SOP yang kurang baik akan berdampak bagi kepuasan dan kenyaman dari masyarakat. Penulisan tugas akhir ini adalah membahas tentang penerapan SOP pembayaran pajak di Bidang Pendataan dan Pendaftaran Pajak Daerah Kabupaten Minahasa Tenggara yang intinya adalah mengupas tentang SOP ini secara mendetail, kemudian membandingkannya dengan pengalaman peneliti selama praktek pada kantor ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan penerapan SOP yang baik demi kepuasan masyarakat. Teknik penulisan yang digunakan melalui observasi, studi pustaka dan metode analisa deskriptif kualitatif yaitu metode yang menggambarkan dan menjelaskan masalah yang dihadapi di Bidang Pendataan dan Pendaftaran Pajak Daerah Kabupaten Minahasa Tenggara serta mencari solusi tentang permasalahan yang dihadapi. Menurut penelitian dari penulis selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) pada kantor Badan Keuangan Daerah Kabupaten Minahasa Tenggara khususnya di Bidang Pendataan dan Pendaftaran Pajak Daerah, Penerapan SOP yang dilaksanakan oleh karyawan kepada masyarakat masih kurang baik.

Actions (login required)

View Item