PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI HOTEL GRAN PURI MANADO

TICOALU, LODEWIJK JEZZY and AGU, CHRISANTA DISTENI (2024) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI HOTEL GRAN PURI MANADO. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text REVISI AKHIR..pdf Download (5MB)

Abstract

Berbagai macam media sosial seperti blog, aplikasi mikro blog (twitter), situs jaringan sosial (facebook), situs untuk berbagi foto dan video (youtube dan Instagram) serta aplikasi yang paling banyak peminat adalah Tiktok. Hal ini menarik banyak perusahaan termasuk hotel untuk menggunakan media sosial sebagai salah satu strategi pemasaran yang dapat memperkuat kesadaran merek, sampai munculnya minat dan keputusan untuk membeli produk atau jasa tertentu. Hotel Gran Puri Manado yang bergerak dibidang pelayanan jasa akomodasi perhotelan ini ingin tetap mempertahankan konsumen yang sudah dimilikinya dan ingin meningkatkan minat konsumen untuk memilih Hotel Gran Puri Manado sebagai tujuannya menginap. Oleh karena itu tujuannya untuk mengukur pengaruh promosi media sosial terhadap tingkat hunian kamar di Hotel Gran Puri Manado, mengidentifikasi pengaruh dari social media marketing bagi para calon tamu, serta menganalisis kendala yang dialami oleh calon tamu dalam mencari informasi tentang hotel di media sosial. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah sebesar ≤105 orang tamu yang sedang dan sementara menginap di Hotel Gran Puri Manado, dan calon tamu yang belum atau tidak pernah menginap di Hotel Gran Puri Manado yang tidak dapat disebut jumlah pastinya. Untuk sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 40 orang. Hasil penelitian membuktikan bahwa dari kedua variabel memiliki pengaruh satu dengan yang lain sebesar 35,1% hal tersebut dapat dibuktikan dengan uji data menggunakan program SPSS. Sebagai kesimpulan dari penelitian ini, maka berdasarkan hasil perhitungan melalui berbagai uji yang telah dilakukan menyatakan Y keputusan tamu. Hal ini dapat dibuktikan dengan data yang diperoleh. Saran dalam penelitian ini, khususnya bagi perusahaan agar meningkatkan social media agar bisa menjangkau sekaligus menarik seluruh kalangan tamu, dalam akademis juga disarankan agar bisa melakukan penelitian secara lebih luas yang menunjukkan potensi social media sebagai alat untuk melaksanakan marketing dimana saja dan kapan saja.

Actions (login required)

View Item