ANALISIS HUBUNGAN KINERJA ROOM ATTENDANT TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP DI MANADO QUALITY HOTEL

SENDUK, MARSELA MELISA and AGU, CHRISANTA DISTENI (2024) ANALISIS HUBUNGAN KINERJA ROOM ATTENDANT TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP DI MANADO QUALITY HOTEL. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI ( Marsela SENDUK).pdf Download (3MB)

Abstract

Marsela Melisa Senduk, 2024. Analisis Hubungan Kinerja Room Attendant Terhadap Kepuasan Tamu Menginap Di Manado Quality Hotel, Skripsi Jurusan Pariwisata, Program Studi Manajemen Perhotelan, Pembimbing 1: Mikhael C.S Mangolo, SST.Par. M.Par dan Pembimbing 2: Jeanlly A. Solang, S. Pi.,M.Si. Penelitian ini tentang Analisis Hubungan Kinerja Room Attendant Terhadap Kepuasan Tamu Menginap Di Manado Quality Hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja room attendant dan pengaruh kinerja room attendant terhadap kepuasan tamu yang menginap di Manado Quality Hotel. Metode Penelitian ini yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Hasil Penelitian ini membuktikan bahwa kinerja room attendant terhadap kepuasan tamu menginap memiliki pengaruh yang sangat kuat dengan nilai koefisiensi korelasi sebesar 0,80% nilai tersebut berada pada rentang 0,800-1,00 yang berarti tingkat hubungan Kinerja room attendant terhadap kepuasan tamu menginap pada tingkat hubungan yang kuat atau korelasi kuat. Berdasarkan hasil uji koefisiensi determinasi sebesar 64%, sedangkan sisanya sebesar 36% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini. Kinerja Room Attendant sangat berpengaruh terhadap kepuasan tamu menginap, Maka Kinerja Room Attendant perlu ditingkatkan agar tamu yang datang untuk menginap merasa lebih puas dan nyaman pada saat berada di hotel.

Actions (login required)

View Item