PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN PUSAT STATISTIK PROVINSI SULAWESI UTARA

LAKAINA, CHRISTABELLA (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN PUSAT STATISTIK PROVINSI SULAWESI UTARA. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI_BELLA_FIX[1].pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kinerja pegawai di sektor publik. Kualitas pelayanan publik yang tinggi berperan krusial dalam menentukan efektivitas dan efisiensi kinerja pegawai. Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana kualitas pelayanan publik mempengaruhi motivasi, kepuasan, dan produktivitas pegawai. Metodologi penelitian ini melibatkan analisis data kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi 82 dengan Teknik pengambilan sampel siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel 40 orang. Dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik yang baik secara signifikan meningkatkan kinerja pegawai. Kepuasan pengguna layanan yang tinggi berbanding lurus dengan motivasi dan kepuasan kerja pegawai, yang berdampak positif pada produktivitas dan efisiensi kerja.

Actions (login required)

View Item