ANALISIS KINERJA KARYAWAN PUBLIC AREA DI HOTEL RADISSON BLU BALI

SAPAER, YASON and TUMUDAI, ORLANDO (2024) ANALISIS KINERJA KARYAWAN PUBLIC AREA DI HOTEL RADISSON BLU BALI. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.

Text SKRIPSI YASON SAPAER.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakang oleh peningkatan sektor pariwisata dan wisatawan di kepulauan Bali. Banyaknya wisatawan yang datang berkunjung di Bali membuat banyak para pembisnis berlomba-lomba dalam membuka usaha penginapan di Bali baik itu hotel, villa, atau resort dari Bintang tiga sampai Bintang lima. Dalam berkompetisi, setiap hotel tidak hanya menawarkan fasilitas yang mewah saja tapi juga kualitas pelayanan. Setiap hotel memiliki layanan yang berbeda-beda, layanan tersebut di dapat dari perilaku staf kepada tamu yang membuat tamu merasa nyaman dengan pelayanan tersebut sehingga membuat tamu tidak merasa ragu untuk kembali menginap di hotel tersebut. Hal ini membuat persaingan hotel di Bali semakin ketat, Radisson Blu Bali Uluwatu adalah salah satu hotel berbintang lima di kawasan Uluwatu Bali, dengan demikian mereka harus mampu untuk memberikan pelayanan terbaik agar dapat memenuhi ekspetasi tamu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kurangnya karyawan public area dalam oprasional kerja di departemen housekeeping.

Actions (login required)

View Item