LOMBOAN, TINA AGUSTINA (2024) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PRIMA DI PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI MANADO STUDI KASUS PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. Mahasiswa thesis, Politeknik Negeri manado.
![[img]](https://repository.polimdo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
07. SKRIPSI TINA.pdf Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini secara mendalam menganalisis kualitas pelayanan prima di perpustakaan Politeknik Negeri Manado. Melalui pendekatan kualitatif, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan prima yang ada di perpustakaan politeknik negeri manado dan pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna. Melalui observasi langsung dan wawancara mendalam, penelitian ini menemukan bahwa secara umum perpustakaan Politeknik Negeri Manado kualitas pelayanan prima sudah cukup baik. Namun, terdapat beberapa area yang masih perlu di tingkatkan, seperti dalam hal sarana dan prasarana dan lainnya. Penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan yang dapat diimplementasikan oleh perpustakaan Politeknik Negeri Manado untuk meningkatkan efektivitas kualitas pelayanan prima terhadap kepuasan pengguna.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Mahasiswa) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualits Pelayanan Prima, Kepuasan Pengguna |
| Subjects: | C Business Management and Administration > CE Tesis. Disertasi dan Skripsi |
| Divisions: | Niaga > Jurusan Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Mrs Sarini Podomi |
| Date Deposited: | 30 Apr 2025 01:44 |
| Last Modified: | 30 Apr 2025 01:44 |
| URI: | http://repository.polimdo.ac.id/id/eprint/3502 |
Actions (login required)
 |
View Item |